售后服務
 
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售后服務措施

(1)、公司售后服務機構圖

(2)、售后服務保障能力說明
       1、公司建立了總經理領導下的售后服務體系,授權質量負責人全面開展工作,質量負責人對售后服務質量負全責,具體領導售后服務工作和質量管理工作。市場部負責組織和協調售后服務人員,認真履售后服務質量職責。我公司在北京、上海、太遠均設有辦事處,售后服務人員12人,均為我公司經驗豐富、技術過硬的人員,技術熟練,熟知產品的性能、結構和特點,解決問題能力強。
       2、市場部在每批產品售后,電話回訪客戶詢問產品質量狀況,及時獲得產品質量信息。對于客戶對我公司產品提出質量異議,公司在接到異議后24小時內,作出處理意見。對用戶反饋的產品質量問題及處理結果,我公司將予以存檔。
       3、總經理組織質量部、市場部等相關人員不定期到客戶處進行回訪,虛心聽取客戶對我公司產品意見、建議。市場部年底發出客戶滿意調查表收集客戶對公司質量、交期等方面的評價、建議。市場部對客戶回訪及調查情況進行匯總、分析,質量負責人組織原因分析,持續改進,增強顧客滿意。
       4、我公司以“質量為先,顧客滿意”的原則,嚴格內部管理,從原材料進廠到產品出廠,嚴格按質量體系文件規定的程序要求執行,并設立專職檢驗員嚴把產品質量關。
(3)、售后服務流程圖

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